Работники социальной службы востребованы сегодня как никогда. Это говорит о том, что сегодня стало больше внимания уделяться людям с ограниченными возможностями здоровья, инвалидам, одиноким, пожилым: соблюдение их прав, выделение льгот и сохранение, укрепление их здоровья, реабилитация. Главной целью соцработника является забота о благосостоянии  и раскрытии возможностей и способностей, оказание качественных социальных услуг всем получателям. Для выполнения поставленных целей решаются следующие задачи: сопровождение, ведение-оформление документации, оплата коммунальных услуг, оказание правовой, психологической и моральной поддержки, консультация, помощь в связи с муниципальными и государственными организациями и мн.др. Работа непростая, поэтому, зачастую, в профессию социального работника идут люди, которые считают, что это их призвание. Выполняют свои обязанности добросовестно, качественно, стараются быстро решать поступающие запросы, вопросы, а главное — они имеют доброе сердце.

Данную статью мы хотим посвятить Федотовой Людмиле Степановне, социальному работнику II отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов г. Якутска Республиканского комплексного центра социального обслуживания РС(Я).

Людмила Степановна родилась 28 июля 1961 года в г.Олекминск Якутской АССР, ветеран труда, стаж работы в сфере социального обслуживания составляет 19 лет.

В 1967 году семья из Олекминска переехала в с.Тулагино г.Якутска. После окончания основного общего образования Тулагинской школы, Людмила поступила в Якутское педагогическое училище №1 им. С.Ф.Гоголева, и закончила в 1982 году с присвоением квалификации «Учитель начальных классов». По специальности, в сфере образования, проработала 22 года. Накопила опыт работы с людьми разных возрастов, научилась выстраивать межличностные отношения, ценить внимание и заботу.

Затем, с 2004 года, была принята соцработником в Республиканский комплексный центр социального обслуживания РС(Я).

С тех пор прошло ни мало, ни много, вот уже 19 лет. В течение этого времени сделано, выполнено много работы. Социальное обслуживание на дому ведется по определенному Стандарту социальных услуг, где прописаны все необходимые виды услуг: объем, периодичность, срок и условия. В Стандарте также указывается показатель качества и оценка результатов предоставления социальных услуг. Исходя из Стандарта, заключается Договор с получателем социальных услуг. Людмила Степановна считает, что иногда приходится выходить за рамки стандарта, так как в социальной работе надо быть не только работником, предоставляющим социальные услуги, но и быть помощником, психологом, и другом, собеседником, стараться выбрать и создать наиболее комфортные условия своим подопечным. Наверное, в этом и состоит главная миссия Людмилы Степановны – сделать жизнь людей комфортной, чтобы они НЕ чувствовали себя ущербными, ущемленными, не только в своих правах, но и по жизни. Учит быть ответственными за свою жизнь, принятия своей жизненной ситуации и научиться с ней жить. Таким образом, грамотно выстроенный индивидуальный подход к каждому получателю социальных услуг, повышает эффективность работы, тем самым, создаются благоприятные и комфортные условия для повышения качества жизни подопечных,

Сегодня у Людмилы Степановны 9 подопечных, получающих социальные услуги на дому. И каждому старается уделять гораздо больше внимания, чем обязана по договору: послушать, поговорить о важном, ведь доброе слово, сочувствие, сопереживание будет способствовать улучшению состояния подопечного.

Людмила Степановна постоянно занимается самообразованием, проходит курсы повышения квалификации, посещает семинары; об этом свидетельствуют многочисленные удостоверения, сертификаты, принимает участие в форумах разных уровней и направлений, проходит обучающие программы. В 2021 году защитила диплом о профессиональной переподготовке по программе «Социальная работа в системе социальных служб» с присвоением квалификации «Социальный работник». Периодически проходит аттестацию, тестирования, например, «Тестирование на выявление эмоционального профессионального выгорания работника», последний результат, по итогам 2023 года показал «Эмоциональное выгорание отсутствует». Людмила Степановна несколько раз становилась номинантом в профессиональном конкурсе, так, по итогам 2023 года получила номинацию «Лучший социальный работник 2023 года», за многолетний добросовестный труд в сфере социальной защиты получила Благодарность от постоянного комитета Государственного собрания (Ил Түмэн) РС(Я) по социальной политике, труду и занятости. Многолетний опыт также передается в средствах массовой информации, в социальных мессенджерах.

О добросовестной работе свидетельствуют отзывы получателей социальных услуг.   Приведем несколько отрывков из них. Ефимова Е.Н., 1949 г.р., ветеран педагогического труда: «…В силу возраста и хронических болезней, в 2018 году я вынуждена была обратиться за помощью в социальную службу г.Якутска, и мне порекомендовали Федотову Людмилу Степановну. С тех пор я не чувствую себя одинокой, по определенному графику она приходит ко мне, оказывает не только психологическую помощь, но и помогает в уборке; по мере необходимости возит меня в город, в больницу, по анализам и мн.др. Я очень ей благодарна за моральную поддержку, чуткое отношение, внимательность, отзывчивость и доброту…  ». Следующий отзыв от Голомаревой А.Е., 1981 г.р., инвалида II группы: «…От всей души хочу выразить Вам огромную благодарность за продолжительную поддержку во всем. Вы приложили много усилий для восстановления моего здоровья и дальнейшей реабилитации. Даже не жалея личного времени, вы приходили в выходные дни, чтобы оказать моральную поддержку, выслушать, посоветовать, дать рекомендации и мн.др. Спасибо Вам за сопереживание, внимание и заботу…». Далее хотим привести отрывок из отзыва руководителя администрации Тулагино-Кильдямского наслега МКУ ГО «город Якутск» Попова Е.Г.: «…Федотова Людмила Степановна зарекомендовала себя как очень грамотный и опытный специалист своего дела, ответственный, инициативный, трудолюбивый человек. Настойчива и упорна в работе, требовательна к себе и другим, умеет преодолевать сложные социальные ситуации, трудности, ежедневно помогая нуждающимся делом и советом, уважает и ценит труд других, не откладывает дела на потом…».

Приведенные отзывы говорят многое о человеке, который, действительно работает от всего сердца, от души, понимает чужую боль, и уверен в необходимости помощи нуждающимся.

За высокий профессионализм, многолетний добросовестный труд Людмила Степановна Федотова удостоена звания «Отличник социальной службы РС(Я)», награждена знаком «За милосердие», также отмечена Почетными грамотами МТ и СР РС(Я), Госсобрания Ил Түмэн РС(Я), Окружной администрации г.Якутска, администрации Тулагино-Кильдямского наслега.

Людмила Степановна, кроме основной работы, занимается общественной деятельностью. Третий год является председателем Совета ветеранов Тулагино-Кильдямского наслега. Старшее поколение наслега, под председательством Людмилы Степановны, принимает самое активное участие в общественной жизни села, являются участниками многих мероприятий: наслежных, городских, республиканских. Об этом говорят множество Благодарственных писем, грамот, дипломов, где выражены слова благодарности, уважения, признания, за активную жизненную позицию, за вклад в развитие гражданского общества и воспитание подрастающего поколения. Также у Людмилы Степановны любимое хобби – пение. Является членом ансамбля «Күндээрэ» при Центре культуры им. М.П.Обутовой-Эверстовой. Много лет проработала членом избирательной комиссии Тулагино-Кильдямского наслега, по подготовке и проведению выборов разных уровней.

Благодаря таким неравнодушным людям, как Федотова Людмила Степановна, преданным своей профессии, ставящим человеческие качества выше обязательных принципов, престиж социального работника будет только повышаться, следовательно, будет улучшаться и качество жизни людей, получающих социальные услуги. Потому что отдавать свою заботу людям профессионально и ежедневно сможет не каждый. А у Людмилы Степановны это получается искренне и от души.

Благодарим Людмилу Сепановну, работника социальной службы, за добрые дела, участие в судьбах людей.  Дело, которому Вы служите, значимо для людей – тех, кто оказался в непростой жизненной ситуации. Пусть Ваш светлый труд дарит людям радость, а жизнь отдает Вам этот позитив многократно!